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      1. 享优乐小产品售后政策

        导读:享优乐小产品的售后服务承诺、温馨提示、以换代修服务、小产品保外售后政策。

        本文提到的享优乐小产品是指除净水器、空气净化器、蒸汽眼罩外的所有产品。

        一、售后服务承诺:

        产品名称

        保修期

        产品状态

        服务政策

        养生锅具

        配件

        6个月

        质量问题

         

        免费保修(以换代修)

         

        锅体

        1

        保健枕

        成长枕

        美容仪

        电动牙刷2.0

        洁面仪1.0

        洁面仪2.0

        车载空气净化器

        1

        电动牙刷1.0

        儿童电动牙刷

        2年内

        所有享优乐小产品

        超过保修期

        质量问题/

        人为原因

        建议重新购买整机或配件

        l  购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示。

        l  保修期内,非因顾客使用、保管不当发生的故障,经公司确认产品存在质量问题的(刷头、红光头、微电流头、滤网等耗材除外),可通过申请享优乐闪电换享受免费保修(以换代修)服务。

        l  美容仪配套的凝胶如出现异常问题,请参考凝胶的售后政策及流程。


        二、温馨提示:以下情况将不能获得免费服务)

          养生锅具产品使用过程中出现的生锈、粘锅、白点(水垢)及锅体变色等非质量问题。

          养生锅具长时间干烧,导致的变色(如不锈钢发黄,炒锅发彩)、变形等。

          电动牙刷、洁面仪的刷头、美容仪的微电流头、红光头等属于耗材,请参考说明书定期购买更换。

          产品内置电池正常损耗。

          非正常销售的产品或超出免费保修期的产品。

          无法提供购货凭证的产品。

          已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

          使用非本产品标准配件而产生的产品故障。

          因顾客使用、维护、保管不当造成或因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的外观破损、机器故障。

          保健枕/成长枕因用户疏忽使用(弄污、曲折、燃烧或撕裂等)、保障不当(长时间按压导致的不能回弹)、自然环境(湿气、灰尘)而造成的损坏。

         

        三、以换代修服务:

        l  服务介绍:

        保修期内,享优乐小产品如出现质量问题(非人为原因),公司提供以换代修服务。顾客可从微信公众号YABO服务,自助申请闪电换,由第三方服务商技术工程师快速跟进,实现轻松换货。

        l  服务流程:

         

        l  申请路径:

          

         

        四、小产品保外售后政策:

        小产品保外售后服务是指产品已过保修期,或者保修期内人为原因导致的产品损坏,顾客可通过付费购买产品的相关配件,继续使用产品。所购买配件的保修期为购买之日起90天内。所购配件不计算PV。

        1.     配件目录及价格

        序号

        产品名称

        配件名称

        保外定价(元)

        1

        养生

        锅具

        不锈钢

        多用锅

        玻璃锅盖

        60

        2

        精用

        炒锅

        玻璃锅盖

        60

        3

        榉木手柄

        35

        4

        锅盖盖提

        15

        1

        车载空气净化器

        上壳

        251

        2

        下壳

        170

        3

        电源适配器

        34

        4

        绑带

        8

        5

        脚垫(4个)

        5

        1

        电动牙刷2.0

        主机

        160

        2

        USB电源线

        40

        3

        无线充电座

        60

        1

        电动牙刷1.0

        电动牙刷主机

        (过保6个月内)

        200

        2

        电动牙刷主机

        (过保6个月外)

        310

        3

        电动牙刷底座

        70

        1

        洁面仪2.0

        主机

        250

        2

        USB电源线

        40

        3

        底座

        60

        1

        洁面仪1.0

        主机(过保6个月内)

        200

        2

        主机(过保6个月外)

        300

        3

        无线充电套装

        70

        4

        底座

        20

        1

        美容仪

        主机

        1400

        2

        微电流输出头

        220

        3

        红光输出头

        220

        4

        遮光罩

        85

        5

        电源适配器

        70

        6

        底座

        100

        7

        布袋

        20

        8

        硅胶塞套

        5

        9

        说明书

        5

        10

        小叮咛

        5

        11

        礼品袋

        20



        2.     
        购买流程

        3.     联系方式:

        l  自助申请。路径:微信公众号YABO服务-产品中心-售后服务-享优乐闪电换(故障描述栏备注“购买配件”)。

        l  直接联系。电话:020-31230096、020-36299431,微信:WXJSH2019。

      2. 我的消息
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